1. 同程航旅

可以先找同程旅行的客服處理,如果處理結(jié)果不滿意可以撥打12315 消費(fèi)者投訴熱線。在手機(jī)上點(diǎn)擊左下方的撥號;

點(diǎn)擊右下角的撥號鍵盤，在鍵盤中輸入12315并點(diǎn)擊下方的撥號圖標(biāo);

撥通電話后直接按照語音提示轉(zhuǎn)接人工客服投訴同程即可。

2. 同程航空旅游集團(tuán)

可以要求賠償。

《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》

第二十三條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運(yùn)人不能提供原定座位時，旅客要求退票，始發(fā)站應(yīng)退還全部票款，經(jīng)停地應(yīng)退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費(fèi)。這里沒有涉及賠償問題，但依據(jù)合同法規(guī)定應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任：

第一百一十二條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。

3. 同程航旅投

同程旅行訂的機(jī)票可以直接在機(jī)票所屬航空公司的官網(wǎng)上輸入乘機(jī)人身份證信息辦理值機(jī)。或手機(jī)下載app航旅縱橫上或該航空公司的手機(jī)app上辦理值機(jī)手續(xù)。

飛機(jī)票實(shí)名制登記，打開網(wǎng)站或手機(jī)app，輸入乘機(jī)人的身份證信息，查看我的訂單，點(diǎn)擊詳情，就可以辦理值機(jī)手續(xù)，選座，確認(rèn)后就有電子登機(jī)牌顯示，值機(jī)完成。

4. 同程航旅旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)

目前僅支持國內(nèi)機(jī)票，東方航空、中國國航、海南航空、深圳航空、上海航空、四川航空、廈門航空、山東航空8家航司網(wǎng)上值機(jī)。開通值機(jī)城市及時間以網(wǎng)上公布為準(zhǔn)（各航司開通值機(jī)城市及時間規(guī)則）。

僅對成人票開放網(wǎng)上值機(jī)（嬰兒、兒童旅客、孕婦、傷殘，攜帶兒童或嬰兒等特殊旅客請到柜臺辦理），

網(wǎng)上值機(jī)就是在規(guī)定的時間里，可以在家里或辦公室通過電腦辦理乘機(jī)手續(xù)，可以選擇自己喜歡的座位，可以減少去機(jī)場排隊(duì)等候的痛苦，提前1小時到達(dá)機(jī)場即可，有托運(yùn)行李到指定柜臺辦理。

但并不是所有航班都能支持此項(xiàng)功能的，有些經(jīng)停航班、國際航班國內(nèi)段就不支持。這樣你就必須提前2-3小時去機(jī)場辦理登機(jī)手續(xù)。

5. 同程航旅客服人工電話

不一樣，

定位不同：攜程高端商旅，機(jī)，酒，旅游等。發(fā)起前身是酒店旅游，全國線下地推積累數(shù)量的用，目前攜程雖然是行業(yè)老大，但是也是被美團(tuán)打的疲軟，切了很大一塊市場。可以買機(jī)票，酒店，旅游線路等等，客戶基數(shù)大。

地理定位不同：同程專注同城旅游

同程已經(jīng)被攜程并購收了35%股權(quán)，吸納成為新美大中攜程系。